Clim en panne au quartier de l'Europe : diagnostic et réparation

Fuites, air tiède, mise en sécurité : ce qui lâche le plus souvent

• Goutte-à-goutte sous l'unité murale : tuyau d'écoulement obstrué ou petite pompe grillée, un classique quand l'évacuation serpente dans une maçonnerie centenaire.
• Plus de fraîcheur : mailles du filtre colmatées, ailettes du groupe noircies par la poussière, ou fluide qui s'échappe lentement par un raccord.
• Groupe qui se met en sécurité : surchauffe d'un appareil placé dans une courette sans renouvellement d'air, ou sous un zinc exposé plein sud.
• Code erreur sur l'afficheur ou la télécommande : sonde, carte électronique, ventilateur.
• Bruit anormal : fixation desserrée, ventilateur déséquilibré, vibrations transmises à la maçonnerie.

Dans les appartements donnant sur les voies, un échangeur extérieur couvert de poussière ferroviaire est une cause fréquente de perte de puissance.

Pendant une canicule, entre Saint-Lazare et Monceau

Lors des fortes chaleurs, les appartements des derniers étages et ceux qui dominent les voies ferrées montent vite en température, faute d'ombre. Poussés à fond jour et nuit, les climatiseurs révèlent alors leurs points faibles. Les appels sont classés selon la gravité : une personne âgée ou malade, un nourrisson, un local technique qui chauffe passent devant. Notre astreinte fonctionne 24h/24.

Avant que le technicien sonne : arrêtez l'appareil s'il goutte, regardez si le disjoncteur dédié est tombé et, si les filtres sont à portée de main, rincez-les. Le circuit de gaz, lui, ne se manipule jamais soi-même : c'est réservé aux techniciens habilités.

Comment se déroule notre intervention de dépannage

1. Vous nous décrivez la panne par téléphone ; nous vous demandons marque, âge de l'appareil et emplacement du groupe.
2. Un technicien se déplace pour le diagnostic, en cour, en toiture ou dans le logement.
3. Vous connaissez l'origine du défaut et le montant à prévoir avant le moindre remplacement de pièce.
4. Si une pièce doit être commandée, nous revenons la poser dès réception.

Le montant minimal d'un déplacement pour diagnostic figure dans notre grille tarifaire. Il peut aussi s'avérer qu'un vieil appareil coûterait plus cher à remettre en état qu'il ne vaut : vous l'entendrez de notre bouche, chiffrage d'une pose neuve à l'appui si vous le souhaitez.

Prévenir plutôt que réparer

Une bonne partie des pannes d'été s'évitent avec une visite au printemps : filtres propres, échangeur dégagé, condensats vérifiés. C'est tout l'intérêt de l'entretien annuel avant la saison chaude.

Fuites d'eau sur le plafond du voisin : réagir vite dans un immeuble ancien

Dans les immeubles du quartier, les planchers anciens laissent vite passer l'eau d'un étage à l'autre. Quelques jours de canicule avec un écoulement obstrué suffisent à auréoler le plafond de l'appartement du dessous. Dès les premières gouttes : appareil éteint, bassine dessous, puis un coup de fil. Le technicien remet en état l'évacuation, vérifie la pente de la conduite et, si besoin, remplace la pompe. Il vous remet ensuite un compte rendu qui peut servir en cas de déclaration de sinistre entre voisins. Dans un grand nombre de cas, un simple débouchage du tuyau suffit, mais le diagnostic doit être fait avant l'été suivant pour éviter la récidive.